Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben von Produkten, die über unsere Website gekauft wurden.

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

• Die Produkte müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und vollständig mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Alle mitgelieferten Zubehörteile müssen enthalten sein.

• Der Rückgabeantrag muss vor dem Versand der Rücksendung über unseren Kundenservice eingereicht werden.

• Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können abgelehnt werden.

• Die Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

• Ein Rücksendeetikett ist bereits im Paket enthalten. Kunden erhalten das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware in der Verpackung.

Ein direkter Austausch von Produkten wird nicht angeboten.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

2. Stornierung und Rückerstattung

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Wenn die Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums eingeht und die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird der vollständige Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden nach der Zahlung oder nach dem Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.

Bei einer Rückgabe kann nach Prüfung der zurückgesendeten Ware eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.

3. Verfahren zur Rückerstattung

Für eine Rückerstattungsanfrage muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Detaillierte Beschreibung des Rückgabegrundes

• Fotos der Ware, falls diese für die Prüfung benötigt werden

Nach Eingang der Anfrage werden die Rücksendeinformationen mitgeteilt.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung.

4. Rücksendekosten und Verantwortlichkeiten

Die Rücksendung muss an die Adresse gesendet werden, die nach Bestätigung der Rückgabeanfrage mitgeteilt wird.

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers oder eines Versandfehlers erfolgt, werden die vollständigen Rücksendekosten übernommen.

Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen des Kunden erfolgt, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Rückgaben werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Bereits verwendete Produkte

• Produkte, die durch den Kunden beschädigt wurden

• Produkte, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

6. Kontakt

E-Mail: questions@sanaiinterior.com
Telefon: +81 (802) 838 49 77
Adresse: NORTH 14 HIGASHI 9-1-18-401, HIGASHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 065-0014, JAPON
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