1. Bedingungen für die Stornierung
Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums beantragt und wurde die Bestellung noch nicht an das Transportunternehmen übergeben, wird der vollständige Bestellbetrag zurückerstattet.
Nach Ablauf von 24 Stunden nach der Zahlung oder nach dem Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragen.
2. Verfahren zur Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:
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Bestellnummer
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Zahlungsbestätigung
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Name des Bestellers
Unser Kundenservice prüft den aktuellen Bestellstatus und teilt dem Kunden mit, ob die Stornierung noch möglich ist.
Wird die Stornierung bestätigt, wird die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet.
3. Bedingungen für Rückerstattungen
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, gelten für die Rückerstattung folgende Bedingungen:
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Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
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Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
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Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung.
4. Kontakt
E-Mail: questions@sanaiinterior.com
Telefon: +81 (802) 838 49 77
Adresse: NORTH 14 HIGASHI 9-1-18-401, HIGASHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 065-0014, JAPON
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